חברת יחסי ציבור היא המתווכת בין הלקוח או המוצר לבין המדיה. היא תביא את המוצר אל קהל היעד רק על ידי הבנה מעמיקה של המדיה בישראל, ערנות למגמות משתנות בציבור ובמפת התקשורת, זיהוי הלכי רוח תקשורתיים והכרת היחסים הפנימיים במדיה.
חברת יחסי ציבור הבונה את הקשר עם המדיה עבור נושא מסוים או לקוח, מכינה מראש רשימת תפוצה לפניות ולהרחבת קווי התקשורת עם המדיה. רשימה זו היא דינאמית ומהווה בסיס לקשרי עבודה יומיים עם המדיה. עבודה טובה מול עיתונאי היא על ידי תקשורת טובה ואחראית. ניהול הקשר עם העיתונאי לגבי ההודעה לעיתונות נעשה במטרה להשיג פרסום איכותי ומדויק.